Key account manager

VOS MISSIONS

Au sein du service commercial, vous serez accompagné(e) de belles personnes expertes et bienveillantes. Vous serez rattaché(e) à la Head of Sales. Chez DONE, la performance commerciale rime avec engagement et utilité sociale.

En tant que Key Account Manager H/F, vous aurez un rôle hybride de gestion de portefeuille et de développement commercial.

Votre mission principale sera d'être responsable du développement du portefeuille des clients grands comptes de l’entreprise sur l'ensemble des produits / services vendus. De construire une relation de confiance avec les décideurs des comptes stratégiques pour l'entreprise afin de les fidéliser et prospecter de nouveaux clients.

Vous aurez de multiples missions :

• D'analyser les besoins des clients
• D'assurer le déploiement de la solution chez les clients et prospects
• De procéder à l'assistance technique, répondre aux questions des clients et leurs demandes de changements/évolutions
• D'accompagner les utilisateurs sur la plateforme et les fidélise
• De piloter le don en prenant connaissance des nouveaux produits en ligne, de rechercher une association partenaire ou sourcer une nouvelle association susceptible d’être intéressée par le ou les don.s, de concrétiser la relation entreprise-association avec une convention
• De suivre les signatures des reçus fiscaux auprès des associations
• Mise à jour les données clients et associations dans le CRM (Hubspot)
• Encadrer, coacher et faire monter en compétences les customer success executive
• Suivre les KPIs du service
• Identifier l’ouverture de nouveaux clients parmi les filiales/groupes déjà négociés

LE PROFIL IDEAL

Vous disposez d'un BAC+3 à BAC+5 en commerce et vous disposez d'une expérience similaire d'au moins 2 ans dans la gestion grands comptes et/ou développement commercial.

Vous avez une analyse fine du marché et des enjeux du client ?
Vous êtes passionné(e) par le commerce, la relation client et la satisfaction client ?
Vous avez une méthode et une approche commerciale structurée ?
Vous maîtrisez des outils tels que CRM, Waalaxy et Suite Google?

Curieux, sens de l'analyse, autonomie, réactivité, force de proposition, écoute active, aisance relationnelle et rigueur sont des points forts de votre personnalité ?

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Au-delà des compétences techniques, c'est surtout votre état d'esprit et votre savoir être qui feront de vous le/la futur(e) Key Account Manager H/F de cette société ! Pour cela, vous êtes une personne loyale, rigoureuse, passionnée et vous recherchez une entreprise avec de belles valeurs humaines où l'on travaille avec passion, respect et confiance.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et le projet de l'entreprise vous tente ?
Alors n’hésitez pas et postulez !